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La consommation du WiFi en entreprise vs particuliers : y-a-t-il une différence ? En un mot : Oui !

xirrus

 » Haute performance  » est l’une de ces qualités incontestées dont tout le monde cherche dans un réseau Wi-Fi et pour une bonne raison. Mais avec d’autres termes tels « haute densité », la phrase peut avoir des approches très différentes.

Tapez sur Google « haute performance Wi- Fi » et voyez ce qui apparaît – de nombreux produits et de prix figurent sur la page. À première vue, il est difficile de distinguer un modèle. Cependant, en creusant un peu plus, vous trouverez d’un côté des  produits à faible coût et dans un autre une série de solutions beaucoup plus coûteuses.

La différence fondamentale est ce qu’on appelle la « qualité » du produit. Sur le segment supérieur vous avez les solutions Wi-Fi déployées par les entreprises et les organisations et sur le segment d’entrée de gamme, se trouvent les produits de type « grand public » pour des particuliers de qualité moindre.

Les deux catégories de produits sont utiles et nécessaires. Vous ne penseriez pas investir 40€ pour le  commutateur dans votre centre de données, ou 30 € pour l’achat d’une machine à café pour la cafétéria de votre entreprise. Alors, pourquoi supposer que le réseau Wi-Fi que vous déployez à la maison vous permettrait de travailler aussi efficacement qu’en entreprise ?

Les hôtels et cafés offrent une connexion Wi- Fi pour attirer et retenir les clients, pour se différencier, ou parfois seulement pour faire face à la concurrence. Toute personne apprécie une connexion – en particulier celle qui est gratuite, même sans engagement fort en termes de qualité de service. Si les clients s’attendent à une connexion fiable, mais que l’expérience utilisateur s’avère décevante, il vaudrait mieux ne pas proposer une offre. Vous éviterez d’éventuelles critiques négatives et la déception vos clients.

La qualité du WiFi en entreprise offre des avantages significatifs qui optimisent l’expérience utilisateur, et qui facilite le travail en mobilité partout et tout le temps, et defacto la productivité de tous. Le tableau ci-dessous identifie les principales caractéristiques qui distinguent les classes de produits professionnels et grand public.

Gamme Caractéristiques
Fiabilité Cloud Management Analyse de trafic Support et garantie On-boarding  
Entreprise ++ ++ ++ ++ ++
Grand public

Fiabilité – Lorsque votre Wi-Fi personnel s’interrompt, où allez-vous ? Probablement au café du coin, car il possède un accès WiFi gratuit de meilleure qualité. Mais si des dizaines de personnes se connectent simultanément, ces hotspots WiFi risquent de ne pas avoir la capacité à connecter tous les usagers de façon fiable car généralement ils ne sont constitués que d’un seul point d’accès.

Le plus remarquable est que de nombreuses petites entreprises parviennent à maintenir une expérience utilisateur forte, même si 10, 20 ou 30 personnes se connectent simultanément. Ce type de demande n’est donc pas adaptée aux particuliers, il est donc plus logique pour un particulier de choisir une solution peu coûteuse et plus simple. Cependant, le monde de l’entreprise exige quelque chose de plus fiable et robuste.

Gestion simplifiée – Personne ne souhaite se connecter à son routeur DSL ou modem, pour tenter de réaliser une configuration fastidieuse via une interface pour gérer un réseau Wi-Fi. Une interface de management via le Cloud, simplifiée et conviviale, est essentielle pour offrir une solution efficace en entreprise car de nombreuses petites entreprises ne veulent pas embaucher un expert en informatique pour gérer les réseaux, dont le WiFi.

Analyse de trafic –  Mesurer le trafic des utilisateurs n’est peut-être pas considéré comme étant une priorité forte aujourd’hui. Mais bientôt, vous aurez besoin de pouvoir consulter les analyses de trafic pour connaître le comportement et les habitudes de vos usagers, vous permettant ainsi de fournir des services améliorés et adaptés. Le commerce en particulier tire profit de cette fonctionnalité pour améliorer l’expérience utilisateur et optimiser les interactions avec les acheteurs, par le suivi des habitudes d’achat.

Support & Garantie – Si un point d’accès WiFi connait un dysfonctionnement, votre fournisseur va-t-il vous fournir un support professionnel de façon instantanée ? Votre garantie couvre-t-elle un remplacement rapide ? Ou allez-vous faire attendre vos utilisateurs sans accès à Internet, jusqu’à ce que vous achetiez un autre équipement bas de gamme ?

Ils vont certainement être lassés d’attendre si vous avez choisi une solution conçue pour les particuliers. Certains produits fournissent seulement un « support peer-to-peer » pour vous mettre en relation avec d’autres personnes qui ont acheté les mêmes systèmes, et les garanties sont parfois inexistantes ou se limitent à 90 jours. Ce n’est certainement pas ce que vous voulez pour un investissement professionnel.

On-boarding (contrôle d’accès au service WiFi) – À la maison vous devez avoir normalement un seul SSID privé pour la famille et les amis. Mais la gestion d’une entreprise nécessite souvent des fonctionnalités d’onboarding supplémentaires. Cela peut se limiter à un simple SSID ouvert avec un accès « Click & Connect ». Une autre option facile? Autoriser la connexion de type « Social Login ». Afin de maximiser la sécurité, vous pouvez aussi fournir un SSID d’accès sécurisé, d’accès limité aux seuls salariés, et qui permettra d’accéder aux ressources métier de l’entreprise : serveurs, imprimantes…

L’achat d’un système de catégorie grand public pour un réseau d’entreprise donne un bon exemple de vision à court terme  pour ce qui concerne l’évaluation du coût d’acquisition global.  Bien sûr, vous pourrez économiser sur les coûts initiaux en achetant un produit low-cost, mais les coûts réels seront bientôt exponentiels, si vous prenez en compte le temps perdu à gérer des réparations récurrentes, la perte d’exploitation imputable aux coupures de service, les performances réduites et la frustration régulière des usagers.

Dès le début, Xirrus s’est spécialisée dans le développement de solutions pour l’entreprise. Découvrez notre gamme de produits pour trouver une solution WiFi qui fera l’unanimité.

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